Call Center Team Leader
Báo lỗi
☞ VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
Lượt xem: 143
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Toàn quốc Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Mỹ Thuật - Nghệ Thuật - Thiết Kế
Vị trí: Trưởng nhóm / Giám sát
Mức lương: 15,000,000 VND - 18,000,000 VND
Trình độ: Cao đẳng
Giới tính: Nam / Nữ
Mô tả công việc
- Train, assist, and mentor new employees in the department
- Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets
- Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of performance; productivity, quality and attendance;
- In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents
- Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities
- Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails to ensure schedules are achieved
- Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed
- Delegate identified tasks as appropriate
- Handle reservations/escalations as needed
- Assist Operations Manager Customer Service
- Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers
- Resolve complaints/issues for both hotels and customers
- Perform quality processes; email, procedures, phone skills.
Yêu cầu công việc
- Fluency in English ( Speaking, listening, writing and reading) - working 100% English.
- Associates Degree/Equivalent Job Experience required;
- 1year minimum supervising/leading a team of 15 or more people, in a call center/contact center; environment. Have prior call center supervisory experience;
- Experience in a high-growth organization strongly preferred;
- Must be available to work 24/7
Thông tin liên hệ
Liên hệ: VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
Địa chỉ: 04th FL, QTSC 1 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 7 triệu - 15 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 8 triệu - 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 7 triệu - 15 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 22 triệu - 30 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 22 triệu - 30 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
Nhân Viên Telesales - Nhân Viên Tiếp Thị Qua Điện Thoại - Bán Thời gian
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Chân Trời Mới - SYLVAN LEARNING VIETNAM
💲 Trên 3 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Hồ Chí Minh -
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 21-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh