Quality Control (Call Center)

Báo lỗi

☞ VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Lượt xem: 144

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Toàn quốc Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC) Y tế/ Chăm sóc sức khỏe Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Cạnh tranh

Trình độ: Cao đẳng

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.
- Quality scoring agent calls
- Detect and record non-compliance found.
- Proposed report and training plan for agents
- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents
- Propose solution to improve call quality and sales efficiency
- Other tasks assiged by OM

Yêu cầu công việc

- At least 6 month experience in QA/QC possition
- Knowledge and experience in telesales
- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.
- Experienced in training and coaching is a plus
- Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.
- Ability to communicate and inspire employees.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Địa chỉ: 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...