Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng
Báo lỗi
Lượt xem: 132
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Hà Nội
Ngành nghề: Y tế/ Chăm sóc sức khỏe Nhân sự Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán
Số lượng tuyển: 1 người
Vị trí: Trưởng/Phó phòng
Mức lương: Thoả thuận
Kinh nghiệm: 3 năm
Giới tính: Không yêu cầu
Mô tả công việc
- Xây dựng chiến lược về trải nghiệm và định hướng các hoạt động thực thi nhằm nâng cao trải nghiệm gắn với mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng hành trình trải nghiệm theo từng phân khúc khách hàng
- Thực hiện đánh giá, điều chỉnh xây mới hàng năm hành trình trải nghiệm (nếu có thay đổi)
- Tuyển dụng nhân sự BP trải nghiệm
- Quản lý, đánh giá, kiểm soát trải nghiệm khách hàng bằng cách
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng
- Giám sát sự biến động của các chỉ số
- Cùng tham gia đào tạo chia sẻ các nguyên tắc, tiêu chuẩn về trải nghiệm tới toàn bộ nhân viên tập đoàn
- Kết hợp với các phòng ban khác liên quan để thực hiện các nhiệm vụ về trải nghiệm
- Thực hiện các công việc khác được giao
Yêu cầu công việc
- Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Nghiệp vụ Ngân hàng – Tài chính chuyên sâu,…;
- Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí tương đương tại Ngân hàng, Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính nước ngoài;
- Từng có thành tích trong việc triển khai thành công ít nhất 02 dự án nâng cao chất lượng Trải nghiệm khách hàng ở doanh nghiệp hoặc Tập đoàn lớn;
- Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề triệt để;
- Kỹ năng thuyết trình và đàm phán vượt trội;
Quyền lợi công việc
- Mức lương : thỏa thuận
- Thời gian làm việc: 7h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7.
- Chế độ ưu đãi y tế dành cho nhân viên và người nhà theo quy định của Bệnh viện.
- Đầy đủ chế độ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật lao động.
- Miễn phí ăn trưa tại viện, ưu đãi giảm giá các dịch vụ Café, nhà hàng tại viện.
- Không gian làm việc hiện đại trong Bệnh viện – Khách sạn 5*
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 Cạnh tranh⏰ 15-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 16 triệu - 20 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 18 triệu - 27 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Thương lượng⏰ 15-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Cạnh tranh⏰ 13-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Cạnh tranh⏰ 13-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 8 triệu - 25 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Thương lượng⏰ 19-04-2024🌏 Hà Nội