QA-Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (Line Tiếng Anh)

Báo lỗi

☞ VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Lượt xem: 117

Ngày cập nhật: 24-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Quản lý chất lượng (QA/QC)

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 13 triệu - 16 triệu

Trình độ: Cao đẳng

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.

- Audit Mail and Message

- Quality scoring agent calls

- Detect and record non-compliance found.

- Proposed report and training plan for agents

- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents

- Propose solution to improve call quality and Customer Service efficiency

- Other tasks assiged by OM

Yêu cầu công việc

- At least 6 months experience in QA/QC possition

- Knowledge and experience in Customer service

- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.

- Experienced in training and coaching is a plus - Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.

- Ability to communicate and inspire employees

- English full for task(Speaking,Listening,reading,Writing)

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Mr Vinh

Địa chỉ: Tòa nhà Fleminhton, 182 Lê Đại Hành, phường 15 , Quận 11 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Hạn nộp: 24-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...