Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (Sony Project)
Erro
☞ CÔNG TY CỔ PHẦN RELIA VIỆT NAM
Ver: 225
Dia de atualização: 11-02-2024
Localização: Ho Chi Minh
Categoria: Outro Consultoria / Atendimento ao Cliente Elétrica / Eletrônica Segurança de qualidade / Controle de qualidade
Número de recrutamento: 2 người
Posição: Nhân viên
Salário: 12-14 triệu
Experiência: 1 năm
Gênero: Không yêu cầu
Descrição do emprego
- Theo dõi, đánh giá cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi và các phương thức liên lạc khác (Chat, Email, Store) đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào được chuyển đến khách hàng một cách chính xác bởi các Điện thoại viên.
- Huấn luyện kiến thức, quy trình và thái độ cho Điện thoại viên. Chịu trách nhiệm cung cấp thông số kỹ thuật, quy trình chính liên quan đến sản phẩm được giao; giải quyết yêu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để cung cấp cho Điện thoại viên giải đáp.
- Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và đào tạo cho nhân viên mới và cũ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Tham gia thiết kế các định dạng và tiêu chuẩn chất lượng giám sát cuộc gọi.
- Điều phối và giám sát quy trình làm việc Điện thoại viên.
- Báo cáo, phân tích và phối hợp với Trưởng nhóm để giữ mục tiêu KPI và quy trình Chăm sóc Khách hàng.
- Đề xuất giải pháp và giải quyết những phát sinh trong quá trình làm việc.
Requisito de emprego
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Quản lý Chất lượng Cuộc gọi (QA)
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, quản lý công việc.
- Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và huấn luyện.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo và có nền tảng kiến thức điện tử.
- Tiếng Anh đọc, viết tốt.
- Sử dụng thành thạo Microsoft office, Excel và Powerpoint.
Benefício de emprego
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- 14 ngày phép/năm.
- Lương tháng 13 và tăng lương định kỳ.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT full lương.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Tham gia Công đoàn, du lịch, party và thưởng lễ, tết, hỷ, sinh nhật,..
- Môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp.
Clique para aplicar para o candidato livre
EMPREGOS SEMELHANTES
-
💲 40 triệu - 42 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 21-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 05-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 7 triệu - 15 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 8 triệu - 15 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 21-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 8 triệu - 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh, Ha Noi
-
💲 16 triệu - 18 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh