Call Center - Customer Service Superviosr

Erro

☞ CÔNG TY TNHH BEST EXPRESS VIỆT NAM (BEST LOGISTICS)

Ver: 186

Dia de atualização: 04-05-2024

Localização: Ho Chi Minh

Categoria: Transporte / Logística / Armazém Consultoria / Atendimento ao Cliente

Número de recrutamento: 2 người

Posição: Trưởng nhóm

Salário: Thương lượng

Experiência: 3 năm

Gênero: Không yêu cầu

Đang tải ...

Descrição do emprego

- Function as the contact point for escalated customer complaints and handle such cases effectively and professionally, exhibiting proactively and responsiveness to customer issues.

- Work closely with the Customer Service Manager to communicate, implement and co-ordinate company policies and procedures to Frontline team and ensure compliance.

- Liaise closely with Key Account Customer Service Supervisor and Customer Service Manager to communicate, implement and coordinate company policies and procedures to Customer Contact Centre to ensure compliance and resolve on-going problems as encountered by customers.

- Work closely with the IT department to leverage technology to automate processes as well as formulate back up plans in times of outage

- Liaise closely with OPS team to resolve on-going problems encountered by customers.

Requisito de emprego

- Bachelor degree or above

- More than 2 years experience in leading customer service teams in a Customer Contact Centre environment.

- Understand the knowledge of express delivery and logistics, and have the ability to formulate, optimize and improve business standards and processes, and have strong customer service team management and construction capabilities

- Languages: English or Chinese

Benefício de emprego

  • Tham gia BHYT, BHXH theo quy định của Luật Lao Động
  • Reveiw lương 6 tháng/ 1 lần
  • Cấp laptop làm việc
  • 12 ngày nghỉ phép năm
  • Được tham gia training đầu vào
  • Chế độ thưởng mỗi năm
Đang tải ...

Data limite: 03-06-2024

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...