Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Tiếng Nhật)

Báo lỗi

☞ VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Lượt xem: 153

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Biên phiên dịch

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 22,000,000 VND - 30,000,000 VND

Trình độ: Trung cấp

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
-----------------------------------------------------------------------------------
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Graduated equivalent Majors is an advantage.

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English. ( Svar B1)

- Fluency in Japanese (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% Japanese. ( N1, N2)

- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles

----------------------------------------------------

- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.

- Tiếng Anh lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc) - trình độ tương dương Svar B1

- Tiếng Nhật lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc) - làm việc 100% tiếng Nhật.( chứng chỉ tương dương N1 và N2)

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có

Personal package :

Salary : Basic 21.500.000VND + Meal 500.000VND.

Total fixed amount 22.000.000VND Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)

Probation 2 months, full 100% salary

Social Insurance, nightshift and OT allowance.

Accident insurance 24/7.

14 days of leave/year.

13th Monthly Salary.

Annual Health Checkup.

Lương cơ bản 21.500.000VNĐ + Phụ cấp cơm 500.000 VNĐ.

Lương và phụ cấp: 22.000.000VNĐ KPI (900.000 - 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)

Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương

Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.

Bảo hiểm tai nạn 24/7.

14 ngày phép / năm.

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.

Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

+ Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00

+ Ca dêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00

Địa chỉ làm việc: Toà nhà QTSC 1, CVPM Quang Trung P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12 - HCM

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Mr Nghĩa

Địa chỉ: 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...