NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - ỨNG DỤNG VÉ MÁY BAY

Báo lỗi

☞ VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Lượt xem: 146

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Toàn quốc Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 10,000,000 VND - 15,000,000 VND

Trình độ: Trung học phổ thông

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.

- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Personal package :
- Salary : Basic 8.000.000VND + Meal 500.000VND.
- Total fixed amount 8.500.000VND Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)
- Voice allowance (1.000.000VND if you handle inbound)
- Probation 2 months, full 100% salary
- 14AL, Social Insurance, 13th Pay, nightshift and OT allowance.
- Accident insurance 24/7.
- 14 days of leave/year.
- 13th Monthly Salary.
- Annual Health Checkup.

- Lương cơ bản 8.000.000VNĐ + Ăn phụ 500.000VNĐ.
- Lương và phụ cấp: 8.500.000VNĐ KPI (900.000 - 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
- Trợ cấp thoại (1.000.000VNĐ nếu bạn xử lý trong nước)
- Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
- Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép / năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Yêu cầu công việc

- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles

- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Anh lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc) - làm việc 100% tiếng Anh. ( Svar B2)
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có liên quan

Thông tin liên hệ

Liên hệ: VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Địa chỉ: 04th FL, QTSC 1 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...