수평: Nhân viên
봉급: 8 triệu - 13 triệu
교육: Cao đẳng
섹스: Nam / Nữ
업무 설명서
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Làm việc tại Văn phòng giao dịch FPT Telecom - 52 Thống Nhất, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú.
작업 요구 사항
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng,...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
연락 정보
접촉: Ms My
주소: 52 Thống Nhất, Phường Tân Thành , Quận Tân Phú , Hồ Chí Minh , Viet Nam
마감 시간: 09-05-2024
무료 후보 신청 클릭
동일한 작업
-
💲 10 triệu - 14 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
Nhân Viên Kho Nhãn Hàng Old Navy Quận 7
Công Ty TNHH Thời Trang & Mỹ Phẩm Âu Châu (Au Chau Fashion & Cosmetic Company - ACFC)
💲 6 triệu - 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Ho Chi Minh -
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Cạnh tranh⏰ 03-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 8 triệu - 15 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 03-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 8 triệu - 15 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 8 triệu - 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Trên 10 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
[Hương Lộ 2 - Bình Tân] NHÂN VIÊN THU NGÂN
Công Ty TNHH Cao Phong - (Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn)
💲 Thương lượng⏰ 15-04-2024🌏 Ho Chi Minh