Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng - QA/QC

エラー

☞ Công ty TNHH Transcosmos Vietnam

見る: 127

更新日: 04-05-2024

場所: Ho Chi Minh

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス 品質保証/品質管理

レベル: Nhân viên

給料: 13 triệu - 16 triệu

教育: Trung cấp

性別: Nam / Nữ

Đang tải ...

仕事内容

- Giám sát chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung, sản phẩm.
- Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng.
- Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
- Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình.
- Quản lý hiệu suất agent để đạt được các KPI về năng suất, độ chính xác.
- Thực hiện các report liên quan.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 6 ngày/ tuần (1 ngày off bất kỳ).

仕事の要件

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/QC, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Contact Center, Kiểm duyệt nội dung.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng làm báo cáo.
- Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm.

連絡先情報

連絡先: Phòng nhân sự

住所: Tầng 4, toà nhà Pico, số 20 Cộng Hòa, Phường 12 , Quận Tân Bình , Hồ Chí Minh , Viet Nam

締切: 03-06-2024

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...