Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Hà Nội

Erreur

☞ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ HACOM (HACOM)

Vue: 141

Jour de mise à jour: 14-04-2024

Localisation: Vietnam Ha Noi

Catégorie: Marketing / RP Conseil / Service client

Niveau: Trưởng nhóm / Giám sát

Salaire: 11,000,000 VND - 12,000,000 VND

Éducation: Trung cấp

Le genre: Nam / Nữ

Đang tải ...

Description de l’emploi

* HACOM – TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC

* Địa điểm làm việc: Số 131 Lê Thanh Nghị - Đồng Tâm - Hai Bà Trưng - Hà Nội

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 nghỉ CN hàng tuần

- Tham mưu cho công ty về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.

- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai các hoat động của bộ phận chăm sóc khách hàng.

- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.

- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.

- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biện pháp khắc phục phòng ngừa.

- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận CSKH

- Quản lý đội ngũ nhân viên CSKH.

- Hoàn thành các nhiệm vụ khác cấp trên yêu cầu.

* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thu nhập: từ 10.000.000 đ – 12.000.000 đ

- Chính sách lương, thưởng, BHXH, theo Luật định và theo quy định công ty.

- Thưởng tết theo kết quả kinh doanh năm.

- Thưởng các ngày Lễ lớn: Tết, 30/4, 2/9….

Exigences de l’emploi

- Nam/Nữ tuổi từ 24 đến 35.

- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương

- Có kỹ năng giao tiếp tốt

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên

- Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.

- Kỹ năng Giao tiếp, lên kế hoạch, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.

Informations de contact

Contact: Bộ phận Tuyển Dụng - Phòng HCNS

Adresse: Số 131, Lê Thanh Nghị , Quận Hai Bà Trưng , Hà Nội , Viet Nam

Date limite: 14-05-2024

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...