Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng

Error

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG

Aussicht: 131

Update Tag: 04-05-2024

Ort: Vietnam Ho Chi Minh

Kategorie: Andere Beratung / Kundenservice Finanzen / Bank / Aktien

Position: Trưởng nhóm / Giám sát

Gehalt: 15,000,000 VND - 20,000,000 VND

Bildung: Cử nhân

Sex: Nam / Nữ

Đang tải ...

Jobbeschreibung

- Duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại của PHS
- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng cho từng nhóm dịch vụ cụ thể & áp dụng vào công việc hàng ngày của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng và hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận
- Đề xuất xây dựng bộ KPIs theo nguyên tắc định lượng để đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên trong bộ phận, cơ chế đánh giá hiệu quả chất lượng dịch vụ của các thành viên trong bộ phận.
- Xây dựng và đề xuất chiến lược cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng hàng năm.
- Quản lý & Nâng cao chất lượng vận hành dịch vụ thông qua đào tạo, đưa công nghệ vào quy trình kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm hợp tác với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề của khách hàng nằm ngoài tiêu chuẩn chung và cập nhật cho các thành viên trong nhóm.
- Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên & báo cáo.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Stellenanforderung

- Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các Công ty chứng khoán Việt Nam hoặc công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài là một lợi thế.
- Có tâm huyết, có tinh thần phục vụ & kỹ năng thực hành
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo (giao tiếp & viết báo cáo)
- Có kinh nghiệm sử dụng & giải quyết các vấn đề của khách hàng qua hệ thống CRM hoặc bất kỳ nền tảng quản lý quan hệ khách hàng nào trước đây.
- Tư duy logic & hiểu biết về công nghệ, hệ thống chứng khoán là lợi thế.

Kontaktinformation

Kontakt: Mr. Long Hồ

Adresse: Tầng 21, Phú Mỹ Hưng Tower, 08 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú , Quận 7 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Frist: 03-06-2024

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Đang tải ...
Đang tải ...