Customer Services Team Leader
Báo lỗi
☞ VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
Lượt xem: 146
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng
Vị trí: Trưởng nhóm / Giám sát
Mức lương: 15 triệu - 18 triệu
Trình độ: Cao đẳng
Giới tính: Nam / Nữ
Mô tả công việc
- Train, assist, and mentor new employees in the department
- Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets
- Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of performance; productivity, quality and attendance;
- In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents
- Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities
- Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails to ensure schedules are achieved
- Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed
- Delegate identified tasks as appropriate
- Handle reservations/escalations as needed
- Assist Operations Manager Customer Service
- Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers
- Resolve complaints/issues for both hotels and customers
- Perform quality processes; email, procedures, phone skills.
Yêu cầu công việc
- Fluency in English ( Speaking, listening, writing and reading) - working 100% English.
- Associates Degree/Equivalent Job Experience required;
- 1 year minimum supervising/leading a team of 15 or more people, in a call center/contact center; environment.
- Experience in a high-growth organization strongly preferred;
- Must be available to work 24/7
Thông tin liên hệ
Liên hệ: VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
Địa chỉ: 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 10 triệu - 11.2 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
[Hương Lộ 2 - Bình Tân] NHÂN VIÊN THU NGÂN
Công Ty TNHH Cao Phong - (Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn)
💲 Thương lượng⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh -
💲 16 triệu - 38 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 8 triệu - 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 6 triệu - 9 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 13 triệu - 16 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 40 triệu - 42 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Trên 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh