Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại FPT Telecom Sóc Trăng
Báo lỗi
Lượt xem: 110
Ngày cập nhật: 15-04-2024
Địa điểm: Sóc Trăng
Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Bưu chính/ Viễn Thông
Vị trí: Nhân viên
Mức lương: 8 triệu - 16 triệu
Trình độ: Cao đẳng
Giới tính: Nữ
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành kinh tế, kế toán, quản trị kinh doanh...
- Có kỹ năng tổ chức và giám sát công việc
- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng
- Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Thông tin liên hệ
Liên hệ: 0939751076 - Ms. Tuyền
Địa chỉ: 76 Lê Duẩn, Phường 3 , Thành phố Sóc Trăng , Sóc Trăng , Viet Nam
Hạn nộp: 15-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 6 triệu - 12 triệu⏰ 22-04-2024🌏 Hậu Giang
-
💲 10 triệu - 12 triệu⏰ 22-04-2024🌏 Đồng Nai
-
💲 Thương lượng⏰ 22-04-2024🌏 Hồ Chí Minh