Chuyên Viên Phân Tích Và Khai Thác Data Khách Hàng (Data Analyst)

Báo lỗi

☞ FPT Telecom

Lượt xem: 147

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng IT - Phần mềm Bán hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Trình độ: Cử nhân

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

1. Thiết kế trải nghiệm khách hàng:
- Đưa ra những ý tưởng mới nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu, từ đó mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.

2. Nghiên cứu dữ liệu khách hàng:
- Tìm hiểu và tham gia các dự án khác trong Công ty về về nhận diện khách hàng (Customer ID), xây dựng cơ sở dữ liệu tương tác khách hàng (Customer Experience Database), đồng bộ hóa các kênh tương tác (Omnichannel Contact Center), nâng cao mức độ thân thiết và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (Customer Intimacy)…
- Nghiên cứu, xác định các use case từ dữ liệu hiện có của Công ty.

3. Các nhiệm vụ khác:
- Tham gia đào tạo về Văn hóa Khách hàng là trọng tâm, Trải nghiệm Khách hàng, Chiến lược Amazing Customer Experience.
- Lập báo cáo các dự án định kỳ hoặc đột xuất theo chỉ đạo.
- Tham gia các công việc, dự án khác liên quan đến trải nghiệm khách hàng theo phân công của quản lý.

QUYỀN LỢI:
- Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.
- Gói thu nhập tương đương từ 14 - 20 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
- Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- ​Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Công nghệ thông tinhoặc Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,...
- Có hiểu biết về phân tích hoặc khai thác dữ liệu, biết sử dụng BI tools hoặc CRM/CDP (tối thiểu 2 năm kinh nghiệm).
- Có khả năng tự học, tự nghiên cứu.
- Đọc hiểu tiếng Anh tốt (bắt buộc).
- Kỹ năng lập báo cáo (Excel, Powerpoint) tốt (bắt buộc).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị dự án, đã từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, viễn thông, Dịch vụ khách hàng, Marketing, nghiên cứu thị trường.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Ms. Vân Anh

Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch , Quận Cầu Giấy , Hà Nội , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...