THG: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Báo lỗi
☞ CÔNG TY TNHH Ô TÔ THỊNH HƯNG
Lượt xem: 193
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Đà Nẵng
Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Bán hàng
Vị trí: Trưởng nhóm / Giám sát
Mức lương: Thương lượng MONTH
Trình độ: Trung cấp
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính: Nam / Nữ
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch và sắp xếp tiếp nhận, phát triển nguồn dữ liệu Khách hàng từ Marketing
- Xây dựng kế hoạch, kịch bản và trực tiếp Tư vấn, hỗ trợ, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm xe Tự lái thành công qua nhiều kênh (website, live chat, hotline, email, facebook…).
- Điều phối và kiểm soát việc kết nối đối tác với khách hàng đảm bảo tỷ lệ chốt đơn hàng thành công
- Quản trị và tiếp nhận dữ liệu về khách hàng để lên kế hoạch chăm sóc và phát triển khách hàng.
- Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (đối tác, kỹ thuật,…) để đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm thuận lợi.
- Trực tiếp quản lý và đào tạo cho nhân viên và nghiệp vụ CS.
- Báo cáo vấn đề khách hàng, chịu trách nhiệm kết quả công viêc của team.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại (telesales), fanpage, email.
- Giọng nói chuẩn, có khả năng giao tiếp, tư vấn dịch vụ và chốt sales qua điện thoại.
- Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý nhóm
- Có kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại tốt.
- Thái độ nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
- Có kỹ năng làm báo cáo và sử dụng các phần mềm văn phòng (Word, Excel/ Gsheet, Skype/Zalo/Viber) ở mức cơ bản.
- Có hiểu biết về xe ô tô.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Thông tin liên hệ
Liên hệ: CÔNG TY TNHH Ô TÔ THỊNH HƯNG
Địa chỉ: Lô A2-2 KDC Nút giao thông Tuyên Sơn, Đường 2/9, P. Hòa Cường Nam , Quận Hải Châu , Đà Nẵng , Viet Nam
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 Thương lượng⏰ 19-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 8 triệu - 15 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 5 triệu - 10 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 10 triệu - 13 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 8 triệu - 10 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 Trên 5.5 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 8 triệu - 15 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 Trên 5.5 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 8 triệu - 10 triệu⏰ 19-04-2024🌏 Đà Nẵng
-
💲 Thương lượng⏰ 15-04-2024🌏 Đà Nẵng