Quản Lý Dịch Vụ - Service Manager

Báo lỗi

☞ Golden Gate Trade & Service JSC

Lượt xem: 167

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn

Vị trí: Quản lý / Trưởng phòng

Mức lương: Thương lượng

Trình độ: Cử nhân

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ BQL và nhân viên FOH về customer service mindset

- Đảm bảo việc thực thi các quy trình vận hành tại FOH của nhà hàng

- Hướng dẫn và điều hành nhân viên FOH trưc tiếp, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng để đảm bảo 100% sự hài lòng của khách hàng

- Phối kết hợp cùng quản lý nhà hàng để đưa ra các giải pháp mới cho dịch vụ khách hàng làm hài lòng khách hàng

- Thực hiện Check list đầy đủ theo ca, theo ngày, tuần (ACHIEVE SELF AUDIT CHECK, MS, QA, OC)

- Tham gia đầy đủ các buổi họp đầu ca, họp tuần, họp tháng cùng AM

- Những công việc phát sinh theo yêu cầu và không trái với quy định của pháp luật.

- Chịu các chỉ số KPI liên quan tới dịch vụ khách hàng (MS, Social Network Review, CCTV, CR, QA, OC).

Yêu cầu công việc

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh

- Cần có tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương trong môi trường khách sạn 5 sao

- Khả năng giao tiếp tốt, trình bày vấn đề thuyết phục

- Có kỹ năng ứng xử và xử lý các vấn đề của khách hàng hài hòa

- Xây dựng và đào tạo đội ngũ về kiếm thức và quy trình phục vụ, phục vụ rượu, phục vụ các món Á, các món Hải sản

QUYỀN LỢI

+ Đãi ngộ:

  • Lương + thưởng hiệu suất + tháng lương 13,...
  • Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate

+ Cơ hội thử thách và phát triển:

- Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam

- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

+ Văn hoá môi trường làm việc:

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật

- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Ms. Ngọc

Địa chỉ: Tòa nhà Toyota Thanh Xuân, 315 Trường Chinh , Quận Thanh Xuân , Hà Nội , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...