QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CHIẾN LƯỢC

Erro

☞ CÔNG TY CP GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI A BA

Ver: 154

Dia de atualização: 04-05-2024

Localização: Vietnam Ha Noi

Categoria: Transporte / Logística / Armazém Vendas Consultoria / Atendimento ao Cliente

Posição: Quản lý / Trưởng phòng

Salário: Cạnh tranh

Educação: Cử nhân

Gênero: Nam / Nữ

Đang tải ...

Descrição do emprego

1. Tìm kiếm, phát triển và quản lý khách hàng
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Quản lý và vận hành các hoạt động kinh doanh liên quan đến nhóm được phân công.
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, sự hài lòng của nhóm Khách Hàng.
- Phát triển mối quan hệ tin cậy với khách hàng Chiến Lược để đảm hợp tác giữa khách hàng và ABA.
- Mở rộng dịch vụ cung cấp cho khách hàng hiện tại bằng cách liên tục đề xuất các giải pháp đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
- Đảm bảo các dịch vụ được cung cấp cho khách hàng được đáp ứng trọn vẹn, kịp thời, chính xác.
- Tìm hiểu nhu cầu và cơ hội phát triển những mảng kinh doanh mới, gia tăng sản lượng từ khách hàng.
- Đảm bảo là cầu nối chính liên kết giữa các Khách hàng Chiến Lược và các nhóm nội bộ ABA.
- Hiểu biết về các nhu cầu và yêu cầu chính của khách hàng.
- Thực hiện cung cấp các báo cáo vận hành, KPI theo định kỳ (Tuần/Tháng/Quý/Năm) cho từng khách hàng.
2. Xây dựng trải nghiệm cho khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, công cụ và giải pháp đáp ứng trải nghiệm của Khách Hàng Chiến Lược.
- Tìm kiếm cơ hội gia tăng giá trị cho khách hàng qua việc phát triển mối quan hệ với khách hàng, duy trì hoạt động liên lạc, chăm sóc khách hàng hiện tại.
- Giải quyết vấn đề mà khách hàng gặp phải và giải quyết các khiếu nại để duy trì niềm tin.
- Lắng nghe khách hàng và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng qua kết quả khảo sát sự trải nghiệm khách hàng (NPS – Net Promoter Score).
- Mang lại sự trải nghiệm cho khách hàng thông qua các Dashboard, Báo cáo, KPI theo định kỳ cho từng khách hàng (Tuần/Tháng/Quý/Năm).
- Tổ chức đánh giá sự trải nghiệm khách hàng định kỳ

Requisito de emprego

- Đại học– Kinh tế/Quản trị Kinh doanh/Chuỗi cung ứng
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Công ty, Tập đoàn kinh doanh kênh B2B/chuỗi cung ứng; ưu tiên ứng viên có kiến thức về Logistic.
- Tiếng Anh (nói, viết)
- Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu

Informações de contato

Contato: Ms. Hải

Endereço: Khu Công Nghiệp Quang Minh , Huyện Mê Linh , Hà Nội , Viet Nam

Data limite: 03-06-2024

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...