Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Báo lỗi

☞ Công ty chuyển phát nhanh Thuận Phong chi nhánh Hồ Chí Minh (J&T Express)

Lượt xem: 123

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Vận chuyển/ Giao nhận/ Kho vận Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán

Số lượng tuyển: 5 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

 Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ.
 Truy xuất và xử lý dữ liệu, số liệu từ hệ thống Công ty, sau đó thống kê, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hàng ngày.
 Kiểm tra, theo dõi, kiếm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lí vấn đề có thể xảy ra.
 Lên kế hoạch, đề xuất phương án giải quyết, nâng cao chất lượng dịch vụ.
 Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của bưu cục.
 Đảm bảo xử lí công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.
 Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
 Tìm hiểu và nắm rõ các quy trình vận hành, thao tác của Công ty
 Tìm hiểu, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy của Công ty
 Tích cực tham gia các hoạt động của Công ty

Yêu cầu công việc

Yêu cầu về học vấn/kinh nghiệm:
 Có kinh nghiệm đi làm 1 năm.
 Kĩ năng trình bày, giao tiếp tốt.
 Kỹ năng phân tích, đánh giá, tổng hợp
 Có khả năng đưa ra ý tưởng sáng tạo
 Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc, chịu áp lực công việc.
 Thành thạo office văn phòng, bắt buộc giỏi về Excel

Chịu khó, biết chia sẻ và kết nối các nhóm, bộ phận, phòng ban
 Tính cẩn thận, điềm đạm, kín đáo, thận trọng, trung thực và có trách nhiệm trong công việc
 Chịu được áp lực công việc

Quyền lợi công việc

• Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của Nhà nước
• Kí hợp đồng chính thức với công ty sau 2 tháng thử việc
• Thưởng các ngày lễ tết, tháng 13, kinh doanh hiệu quả...
• Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân
• Gửi xe miễn phí
• Quà hiếu hỉ: sinh nhật, tang chế, hỗ trợ khó khăn đột xuất
• Khám sức khỏe định kỳ
• Được đi nghỉ mát hàng năm và tham gia các ngoại khóa cùng công ty
•Ưu đãi mua điện thoại OPPO giảm giá 20% đối với nhân viên (1 năm/lần)

Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...