NHÂN VIÊN THU NGÂN

Mô tả công việc

* Thực hiện các công việc đầu ca theo đúng qui định của công ty

- Thực hiện công tác vệ sinh showroom theo yêu cầu của cấp trên. Đảm bảo quày thu ngân và khu vực tiếp khách hàng luôn sạch đẹp, ngăn nắp trong suốt thời gian làm việc.

- Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân: các thiết bị, máy móc, dụng cụ, điện thoại, slide trên tivi…Đảm bảo hoạt động ổn định xuyên suốt ca làm việc.

- Kiểm tra vật dụng VPP, số lượng các biểu mẫu, giấy in bill, bao bì Lọ Lem có đủ dùng trong ca làm việc không, chủ động bổ sung kịp thời.

- Xem xét số lượng tiền lẻ, chủ động đổi tiền để đáp ứng thanh toán trong ca làm việc.

- Kiểm tra giấy tờ, chứng từ, sổ sách, hóa đơn của ca trước, nhận bàn giao và báo cáo quản lý khi phát hiện sai sót

- Mở nhạc theo chuẩn loại nhạc và volume theo quy định xuyên suốt thời gian làm việc

* Thực hiện quy trình thanh toán cho khách hàng

- Tiếp nhận yêu cầu thanh toán từ khách hàng, chọn "Quy trình thanh toán" tương ứng:

+ Đơn hàng suôn sẻ

+ Đổi trả hàng

+ Đặt cọc, đặt hàng

- Lưu vào biểu mẫu theo dõi số lượng hóa đơn đã xuất ra trong ca làm việc.

* Kiểm kê hàng hóa nhập kho, xuất kho theo qui định của công ty

- Thực hiện công tác nhập, xuất, luân chuyển hàng hóa theo đúng yêu cầu

- Kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, lưu trữ và đối chiếu chứng từ. Báo cáo quản lý khi phát hiện sai sót

* Hỗ trợ, xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc

- Hổ trợ công tác CSKH: Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng trong quá trình mua và sau mua. Phân lịch tiếp khách trong ca & hoàn thiện biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng, nhu cầu, lấy ý kiến về sản phẩm, dịch vụ công ty

- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan thực hiện chương trình bán hàng như: Nhận sửa sản phẩm cho khách hàng; order sản phẩm đặt may; đơn đặt hàng đợi luân chuyển; bảo hành sản phẩm sau mua; chính sách đổi trả sản phẩm

- Giải quyết các vấn đề của sản phẩm như: nhận order hàng mất tem, mác; nhận xử lý hàng lỗi như rách, sổ chỉ, rớt phụ kiện,..

- Thực hiện thanh toán các khoản chi phí cửa hàng theo chỉ định của Quản lý

- Nhanh chóng báo cáo với cấp trên các sự cố phát sinh với máy móc, thiết bị phục vụ hoạt động tính tiền cho khách để được hỗ trợ xử lý kịp thời

* Thực hiện các công việc cuối ca theo đúng qui định của công ty

- Thực hiện tổng kết số tiền thu được trong ca làm việc, đảm bảo khớp với số liệu ghi nhận trong phần mềm thu ngân và tiến hành bàn giao cho người nhận theo mẫu của cửa hàng với bản in các hóa đơn bán hàng, bill giao dịch thẻ, các phiếu thu chi, phiếu nhập -xuất hàng hóa.

- Thực hiện việc lập các báo cáo hàng ngày: báo cáo doanh thu ca, báo cáo Dữ liệu khách hàng theo quy định của cửa hàng

- Sắp xếp lại các loại giấy tờ, chứng từ, hóa đơn… cho gọn gàng và lưu trữ đúng qui định

- Lưu các nội dung cần lưu ý vào sổ giao ban thu ngân.

- Vệ sinh sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng các vật dụng tại khu vực làm việc trước khi ra về