Tư Vấn Viên Trực Tuyến (Sales Online)

エラー

☞ Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

見る: 108

更新日: 30-04-2024

場所: Ho Chi Minh

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス

レベル: Nhân viên

給料: Thương lượng

教育: Trung cấp

性別: Nam / Nữ

Đang tải ...

仕事内容

* Tiếp nhận xử lý đơn hàng, chăm sóc & giữ chân khách hàng

-Tiếp nhận các nhu cầu của khách hàng trên kênh trực tuyến: website, hotline, fanpage, email,... chủ động chăm sóc, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình, đồng hành cùng KH trong suốt quá trình trải nghiệm mua hàng tại PNJ

-Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục cần thiết như: đăng ký thành viên, thanh toán, đặt hàng,...

-Kiểm tra thông tin người đặt hàng, đảm bảo khách hàng trải nghiệm được sự chuyên nghiệp trong bất kỳ hình thức tương tác nào

-Thực hiện các công việc của nhân viên bán hàng như:kiểm tra thông tin sản phẩm, tồn kho sản phẩm trên hệ thống....

-Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng và những lưu ý đi kèm khi vận hành đơn hàng

- Thực hiện các cuộc gọi chiến dịch nhằm nâng cao hiệu quả doanh thu & kỹ năng giao tiếp qua các kênh bán chủ lực

*Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa...

-Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng online

-Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

-Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.

- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.

-Thực hiện callout, gửi mail chăm sóc riêng cho những khách hàng đặc biệt hoặc các chương trình giành cho khách hàng thân thiết.

仕事の要件

* TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

- Bằng cấp: Đại học/Cao đẳng/ Trung cấp các ngành có liên quan

- Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Ngoại ngữ, tin học...

* CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

- Số năm kinh nghiệm liên quan: > 2 năm

- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: > 2 năm

- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: ưu tiên trong ngành thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến

* CÁC KỸ NĂNG

- Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word, Powepoint,...

- Kỹ năng truyền đạt bằng văn bản và framework, thương lượng và thuyết phục

- Khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng tác với các đối tác bên trong, ngoài.

連絡先情報

連絡先: PHÒNG TUYỂN DỤNG

住所: 302 Phan Xích Long, phường 2 , Quận Phú Nhuận , Hồ Chí Minh , Viet Nam

締切: 30-05-2024

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...