Chuyên Viên Hành Chính - Tổ Chức Thi

仕事内容

* Hoạt động liên quan đến công việc tổ chức thi các bài thi
- Trực tiếp tham gia vào công việc tổ chức các bài thi, kỳ thi diễn ra tại IIG bao gồm các khâu chuẩn bị tài liệu, nhân sự, địa điểm thi, kiểm tra trang thiết bị dụng cụ sử dụng trong phòng thi,…,
- Đảm nhiệm vai trò giám sát trong phòng thi như một giám thị, quản lý các giám thị part-time trong phòng thi
- Thực hiện đăng kí thông tin thí sinh lên hệ thống của ETS, Certiport và quản lý hệ thống tài khoản E-Learning của các giám thị.
- Tiếp nhận lịch thi, chia ca/phòng thi, lên kế hoạch tổ chức thi và gửi kế hoạch/danh sách thi cho các đầu mối sau khi được duyệt.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về đăng ký thi, dự thi và sự cố (nếu có).
- Xử lý sự cố và thông báo các sai phạm cấp độ nhân viên lên quản lý trực tiếp.
- Tổng hợp các tài liệu, dữ liệu vi phạm của thí sinh và giám thị liên quan các bài thi lên cấp quản lý trực tiếp.
* Công tác quản lý nhóm bài thi
- Phân công và giám sát nhân sự phù hợp theo các nhiệm vụ của nhóm, đảm bảo công việc các khâu theo tiến độ.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng đánh giá giám thị theo quy trình tuyển dụng giám thị.
- Tham gia xây dựng chương trình đào tạo và tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo, hướng dẫn giám thị theo quy trình đảm bảo nhân sự có chất lượng theo yêu cầu.
- Tham gia xây dựng tài liệu sát hạch giám thị.
- Tham gia cập nhật, xây dựng, hoàn thiện và định kỳ cập nhật toàn bộ hệ thống quy trình, biểu mẫu và hướng dẫn: Quy trình tổ chức thi cho các bài thi, Quy trình cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, Quy trình hoạt động nội bộ, Các biểu mẫu, báo cáo liên quan,…
- Rà soát quy trình tổ chức thi và quản lý công việc của nhóm định kỳ hàng quý/năm.
* Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7: 08:00AM - 17:30PM và các ca thi theo lịch phân công cuối tuần