Trưởng Phòng Thị Trường

Descrizione del lavoro

* Quản lý Nhóm kinh doanh
- Điều phối xây dựng chiến lược Kinh doanh
- Xây dựng và phát triển được đội ngũ sale trong chuyển phát nhanh. Thúc đẩy doanh số chuyển phát trong tháng và quý.
- Lập và triển khai thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh, khách hàng, phương pháp tiếp cận hệ thống khách hàng dịch vụ vận tải hàng hóa, chuyển phát nhanh khối doanh nghiệp;
- Xây dựng, đề xuất quy trình, quy chế cho kinh doanh, công cụ dụng cụ về công tác kinh doanh của Công ty và tổ chức quán triệt, triển khai như: Bảng giá, quy trình bán hàng, quy trình khiếu nại, cskh…
- Xây dựng và trình Giám đốc, HĐTV duyệt các kế hoạch Marketting, kế hoạch phát triển thị trường của toàn Công ty theo định kỳ tháng, quý, năm
- Nghiên cứu đánh giá thị trường về số lượng khách hàng, ngành nghề kinh doanh, tiềm năng phát triển, xây dựng kế hoạch cụ thể từng tuần, tháng, năm cho từng khu vực
- Quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của phòng KD
- Trực tiếp quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm trước Giám đốc điều hành về kế hoạch doanh thu và các hoạt động kinh doanh của toàn công ty.
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng đảm bảo lợi nhuận kinh doanh tối ưu nhất
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong hoạt động chinh phục khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, đề nghị khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên
* Quản lý Nhóm Marketing
- Điều phối Xây dựng chiến lược Marketing
- Nghiên cứu khảo sát thị trường và đối thủ cạnh tranh, xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp với từng phân khúc, đối tượng khách hàng, sự kiện, thời điểm. Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing theo từng tháng/quý/năm.
- Xây dựng chiến lược marketing trên các kênh truyền thông số; quản lý, vận hành và theo dõi tương tác trên homepage của Website, Facebook, Zalo…Quản trị các trang web của công ty. Quản lý kênh bán hàng trực tiếp và bán hàng Online.
- Các biện pháp tăng độ nhận biết, tăng lượng truy cập vào các trang web của công ty.
- Nghiên cứu, phân tích nhu cầu tìm kiếm, mua sản phẩm trên Internet, hành vi tiêu dùng, thị hiếu của khách hàng.
- Điều phối Xây dựng chiến lược Marketing
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các Chương trình khuyến mại & quảng cáo truyền thông nhằm đảm bảo kinh doanh, nâng cao hình ảnh, tăng độ nhận diện thương hiệu, phát triển thương hiệu và tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
- Triển khai quảng cáo trên các kênh Online: Google, Facebook và các kênh Digital khác để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của công ty.
- Xây dựng mối quan hệ đẩy mạnh công tác Marketing và các công tác khác
- Quản lý ngân sách: Lập ngân sách cho các hoạt động Sale, Marketing, tiếp thị. Chạy quảng cáo, quảng bá thương hiệu Nhà hàng.Theo dõi, xúc tiến đẩy mạnh các hoạt động.
- Phối hợp các bộ phận nội bộ: Phối hợp triển khai kế hoạch với các bộ phận liên quan của Công ty.
- Điều phối Xây dựng Hệ thống
- Chủ trì đề xuất và triển khai giải pháp cho các hệ thống phần cứng/phần mềm quản lý, hạ tầng mạng tại các khối văn phòng
- Kiểm tra và giám sát thực hiện chính sách bảo mật và an toàn thông tin. Giám sát tình trạng bảo mật các hệ thống công nghệ thông tin được giao
- Quản lý các tài sản CNTT dùng chung cho toàn công ty hoặc các tài sản được phân công (server, đường truyền, wifi, bản quyền…)
- Tiếp nhận các đề xuất liên quan đến hệ thống từ các phòng ban
- Điều phối thực hiện các công việc liên quan đến Hợp đồng, tạo mã
- Đảm bảo tính pháp lý tất cả các yêu cầu của khách hàng về sửa đổi / điều chỉnh chính sách và hoàn trả phí bảo hiểm một cách nhanh chóng và chính xác;
- Giám sát hiệu quả hoạt động hàng ngày của dịch vụ chính sách để cung cấp chất lượng và dịch vụ kịp thời, cải tiến hệ thống và thực hiện các dự án.
- Đảm bảo phản hồi các yêu cầu của Khách hàng là chính xác và kịp thời.
- Thực hiện các khóa đào tạo theo các kênh khác nhau về các quy tắc và hướng dẫn hành chính chính sách
- Quản lý và kiểm soát chất lượng công việc của tất cả các thành viên trong nhóm để đảm bảo tất cả các giao dịch được xử lý theo SLA và đạt năng suất cao nhất.
- Phê duyệt các hợp đồng theo ký kết sử dụng dịch vụ
- Điều phối thực hiện công việc của dự án mới theo sự phát triển của Công ty
- Xây dựng và phát triển dự án theo định hướng của công ty và cấp trên
- Điều phối, quản lý nhân viên thực hiện các công đoạn trước, trong, sau kinh doanh đối với hạng mục được giao
- Thực hiện phát triển dự án và báo cáo chi tiết kịp thời cho cấp trên
- Yêu cầu đội nhóm lên kế hoạch, thực hiện dự án theo sự phát triển của các sàn TMDT, các kênh mạng xã hội
- Điều phối đội nhóm nghiên cứu và tìm hiểu các xu hướng của thị trường, hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên các kênh mua sắm online tham mưu cho lãnh đạo.
* Báo cáo
- Báo cáo đầu công việc với PGĐ chi nhánh
- Yêu cầu, quản lý, điều phối nhân viên thực hiện báo cáo theo yêu cầu Công ty, công việc
- Quản lý, điều phối các công việc phát sinh trong Phòng ban
- Thực hiện thêm các công việc phát sinh.
- Thực hiện các công việc do cấp trên giao phó.
* THỜI GIAN-ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Địa điểm làm việc: Văn phòng chi nhánh HCM
- Điều kiện làm việc:
+ Số ngày làm việc trong tuần: từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần.
+ Thời gian làm việc trong ngày:
- Sáng: từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00.
- Chiều: từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30.
+ Riêng thứ 7: từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00
- Công cụ làm việc: máy tính, điện thoại bàn, công cụ dụng cụ phục vụ công việc