TBP ĐIỀU HÀNH (NHÀ CHỜ) / OPERATION MANAGER

Errore

☞ Essence Grand Superyacht

Visualizza: 126

Giorno di aggiornamento: 14-04-2024

Località: Quang Ninh

Categoria: Ristorante / Hotel / Turismo Risorse umane

Posizione: Quản lý / Trưởng phòng

Stipendio: Thương lượng

Educazione: Cử nhân

Sesso: Nam / Nữ

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

- Là người chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng dịch vụ của công ty sau Giám đốc điều hành
- Quản lý, điều hành các bộ phận, chất lượng, dịch vụ tại văn phòng Hạ Long
- Tư vấn cho Giám đốc điều hành trong việc chất lượng dịch vụ, quản lý nhân sự và vấn đề liên quan trên du thuyền
- Hình thành bộ tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng nhân viên trên du thuyền và văn phòng Hạ Long
- Đưa ra các chỉ tiêu chất lượng cho từng tháng, từng giai đoạn
- Lên kế hoạch đi kiểm tra chất lượng dịch vụ của du thuyền định kỳ
- Điều hành, chỉ đạo công việc cho các bộ phận hoạt động hiệu quả; giám sát việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và nhanh chóng giải quyết các phàn nàn, khiếu nại để làm hài lòng khách hàng;thường xuyên kiểm soát công tác vệ sinh và an toàn thực phẩm tại sảnh đón tiếp và trên du thuyền khách hàng
- Chỉ đạo & trực tiếp tham gia chăm sóc khách hàng tại sảnh đón tiếp
- Chịu trách nhiệm quản lý tài sản của công ty tại văn phòng Hạ Long và khu vực đón tiếp khách tại sảnh nhà chờ
- Chịu trách nhiệm trả lời khách hàng và xử lý tất cả những vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng tại đầu Hạ Long và thông báo cho Ban Giám Đốc được biết.
- Tổ chức thực hiện các hoạt động đối nội, đối ngoại, duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, chính quyền địa phương, đại diện công ty tham gia các hoạt động xã hội của địa phương.
- Điều phối các sự kiện được tổ chức trên du thuyền
- Cùng trưởng phòng nhân sự xây dựng hệ thống lương thưởng và chế độ cho nhân sự trên du thuyền, lập kế hoạch nhân sự cho du thuyền, lập kế hoạch đào tạo nhân sự, phỏng vấn và tuyển dụng nhân sự cho du thuyền
- Chủ trì các cuộc họp với văn phòng Hạ Long & du thuyền hàng tháng. Tham gia các cuộc họp định kỳ hoặc bất thường của Ban Giám Đốc
- Phối hợp với phòng kinh doanh tại Hà Nội để xây dựng chương trình tour, các gói dịch vụ bổ sung cho khách hàng nhằm tối đa hoá doanh thu cho công ty
- Thực hiện các công việc được giao bởi Giám đốc điều hành & Ban Giám Đốc

* QUYỀN LỢI:
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ (hỗ trợ 100% mức đóng BHXH với mức tối thiểu)
- Thưởng lễ tết, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả kinh doanh....
- Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định
- Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty

Requisiti di lavoro

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành liên quan đến quản trị du lịch/khách sạn)
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
- Tiếng Anh lưu loát
- Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt
- Có khả năng tạo dựng niềm tin, xây dựng sự đồng thuận và truyền cảm hứng.
- Kỹ năng quản lý, giám sát, phân tích và xử lý vấn đề tốt.
- Có khả năng lãnh đạo, tổ chức, hoạch định và triển khai thực hiện chiến lược.
- Hoạt bát, năng động, trung thực, cầu tiến, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc

Informazioni sui contatti

Contatto: Phòng Hành Chính Nhân Sự

Indirizzo: Tầng 2, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, phường Bãi Cháy , Thành phố Hạ Long , Quảng Ninh , Viet Nam

Scadenza: 14-05-2024

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...