Nhân Viên Điều Phối - Làm Việc Tại Hà Nội

Errore

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM SAO

Visualizza: 149

Giorno di aggiornamento: 14-04-2024

Località: Ha Noi

Categoria: Amministrativo / Impiegato / Assistente Telecomunicazioni IT - Hardware / Reti

Numero di reclute: 5 người

Posizione: Nhân viên

Stipendio: Thương lượng

Sesso: Nữ

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

- Điều phối phân công kỹ thuật đến xử lý trực tiếp các yêu cầu phát sinh của khách hàng: ngân hàng VPB, techcombank, An Bình bank, khác ….

- Nhận yêu cầu gửi về từ các bạn điều phối onsite tại ngân hàng TCB, VPB, ABB -> cập nhật lên phần mềm
- Phạm vi điều phối:
+ Techcombank và VP bank toàn bộ các chi nhánh/ PGD khu vực Hà Nội
+ An Bình bank: toàn bộ các CN/PGD trên toàn quốc
+ Khách hàng ngoài (nếu có)
- Phân công công việc cho kỹ thuật viên đến các điểm hỗ trợ sự cố.
- Là đầu mối liên hệ trung gian giữ KTV và các bên đối tác ( vd1: KTV ko liên hệ đc với khách hàng thì điều phối sẽ check lại và báo lại các bạn điều phối onsite kiểm tra thông tin xem đúng chưa hoặc xin gia hạn yc đến khi có thể liên lạc đc với KH.
Vd2: KTV ko kịp đến xử lý yêu cầu đúng hạn thì điều phối phải liên hệ với KH để thông báo và hẹn thời gian cụ thể khi nào KTV đến đc ….)
- Nắm bắt tình hình theo dõi thúc đẩy kỹ thuật viên hoàn thành công việc đúng hạn.
- Cập nhật tiến độ xử lý công viêc của kỹ thuật viện: khi KTV xử lý xong yc thì báo lại cách khắc phục, kết quả cho các bạn điều phối onsite đóng yc trên hệ thống của ngân hàng.
- Cuối ngày tổng kết các yêu cầu còn tồn đọng để xin gia hạn thời gian hoàn thành SLA
- Hàng ngày chấm điểm, chấm công cho kỹ thuật viên team outsite
- 1 số tỉnh thành kỹ thuật viên chưa nhận hỗ trợ cho ABB nên khi phát sinh sự cố cần theo dõi và làm ĐNTT chi phí cho KTV

Requisiti di lavoro

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng. Ưu tiên chuyên ngành IT.
- Giới tính: Nữ, hình thức ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, nghiêm túc, có trách nhiệm
- Có khả năng phối hợp làm việc nhóm và độc lập.
- Chuyên môn và kỹ năng mềm tốt
- Nhanh nhẹn, có trách nhiệm, chủ động và có đạo đức nghề nghiệp

Beneficio del lavoro

- Mức lương không giới hạn thu nhập, thỏa thuận khi phỏng vấn trực tiếp.
- Làm việc trong môi trường năng động
- Được nghĩ lễ theo quy định nhà nước
- Có BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao động sau khi thử việc.
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn theo công việc được giao

Đang tải ...

Scadenza: 14-05-2024

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...