DOCS&CUS LEADER

Errore

☞ Công Ty TNHH Vận Chuyển Vùng Vịnh

Visualizza: 124

Giorno di aggiornamento: 14-04-2024

Località: Ho Chi Minh

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti Esportazione / Importazione

Posizione: Quản lý / Trưởng phòng

Stipendio: Thương lượng

Educazione: Cao đẳng

Sesso: Nam / Nữ

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

- Quản lý, giám sát nhân viên chăm sóc dịch vụ khách hàng (CS) & nhân viên chứng từ (Docs) vận hành các lô hàng xuất nhập khẩu(hiện tại chủ yếu là hàng xuất đường biển) từ A đến Z đảm bảo tuân thủ SOP (Quy trình hoạt động tiêu chuẩn).
- Nhận thức được trách nhiệm lãnh đạo trong nhóm, chủ động phối hợp và giao tiếp với nhóm, với phòng ban khác, dẫn dắt bộ phận và nhóm. Lập kế hoạch, lịch trình, điều phối và đặt thứ tự ưu tiên công việc cho nhóm, đảm bảo phân công đúng và đủ cho các nhân viên trong phòng ban. Thường xuyên đào tạo, nâng cấp các nghiệp vụ cho các nhân viên trong đội nhóm đáp ứng với các thay đổi mới để đạt được KPI.
- Thực hiện và giải quyết các trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận, tuân thủ tất cả các quy định và nội bộ của công ty cũng như các quy định bảo mật cho khách hàng.
Xử lý các thắc mắc của khách hàng và thư từ của các đại lý ở nước ngoài và đưa ra các giải pháp.
- Kiểm tra tất cả các yêu cầu thanh toán/ bảng lãi lỗ/ doanh thu chi phí của các lô hàng đúng với giá bán, giá mua. Và duyệt các đề nghị thanh toán của lô hàng.
- Cập nhật báo cáo hàng tuần (sản lượng, doanh thu, cập nhật trạng thái lấy hàng hay D/ O, v.v.).
- Xem xét và đề xuất các quy trình sẽ giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo lợi nhuận. Giám sát và duy trì các báo cáo của nhóm, đảm bảo các báo cáo/ dữ liệu được yêu cầu được cung cấp kịp thời và chính xác.
- Kiểm tra tất cả các email và theo dõi các lô hàng để ngăn chặn sự cố càng nhiều càng tốt.
- Hỗ trợ đội ngũ kế toán hoàn thiện báo cáo tài chính đúng hạn.
- Chốt tất cả doanh thu chi phí của lô hàng để đóng tất cả các lô hàng hàng tháng với đội ngũ nhân viên đúng cách & đúng thời gian quy định
- Trực tiếp xử lý các lô hàng xuất nhập khẩu đường biển và đường hàng không của 1 số khách hàng đặc biệt (hiện tại chủ yếu là hàng xuất đường biển), thực hiện các nghiệp vụ liên quan cho cả chăm sóc dịch vụ khách hàng (CS) và chứng từ(Docs), nhập liệu vào hệ thống và thanh toán cho lô hàng trong trường hợp cần thiết.
- Hàng ngày cập nhật thông tin lô hàng, xử lý hồ sơ liên quan đến lô hàng và báo cáo từng thời điểm theo yêu cầu của người quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các đại lý trong nước và các đối tác nước ngoài, các hãng hàng không, đơn vị vận tải để hoạt động nhịp nhàng, giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Requisiti di lavoro

- Yêu cầu kinh nghiệm: ít nhất ba năm làm việc trong công ty logistics và đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Thành thạo tiếng Anh (Kỹ năng nói và viết) và kỹ năng vi tính (Microsoft office).
- Ưu tiên ứng viên có thể vào làm ngay.
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng/ Chuyên ngành: Ngoại thương, Logistics, Kinh tế, Hàng hải…
- Tinh thần đồng đội và chịu được áp lực công việc cao.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt/ Năng động & chăm chỉ.

Informazioni sui contatti

Contatto: HRM

Indirizzo: Số 99 Đường số 37, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước , Thành Phố Thủ Đức , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Scadenza: 14-05-2024

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...