Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA - Call Center)

Erreur

☞ Công ty TNHH Transcosmos Vietnam

Vue: 145

Jour de mise à jour: 04-05-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Conseil / Service client Assurance Qualité / Contrôle Qualité

Niveau: Trưởng nhóm / Giám sát

Salaire: Thương lượng

Éducation: Cao đẳng

Le genre: Nam / Nữ

Đang tải ...

Description de l’emploi

- Kiểm soát chất lượng tư vấn của telesales

- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày

- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề

- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

* Thời gian làm việc: 08h00~17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.

* CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN

- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm

- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam

- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm

- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động

Exigences de l’emploi

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính

- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi

- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng

- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

Informations de contact

Contact: Công ty TNHH transcosmos Vietnam

Adresse: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh , Quận Hai Bà Trưng , Hà Nội , Viet Nam

Date limite: 03-06-2024

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...