Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Error
Ver: 106
Día de actualización: 24-04-2024
Ubicación: Tien Giang
Categoría: Consultoría / Servicio al cliente
Posición: Nhân viên
Salario: 8 triệu - 15 triệu
Educación: Cao đẳng
Sexo: Nam / Nữ
Descripción del trabajo
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Requerimiento de trabajo
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Información del contacto
Contacto: Ms. Vy
Habla a: Lô L29B-31B-33B đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông , Quận 7 , Hồ Chí Minh , Viet Nam
Plazo: 24-05-2024
Haga clic para postularse como candidato gratuito
TRABAJOS SIMILARES
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ha Noi
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ha Noi
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ha Noi
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ha Noi
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Ha Noi
-
💲 6 triệu - 12 triệu⏰ 22-04-2024🌏 Hau Giang
-
💲 10 triệu - 12 triệu⏰ 22-04-2024🌏 Dong Nai
-
💲 Thương lượng⏰ 22-04-2024🌏 Ho Chi Minh