Tổng Đài Viên Kênh Ứng Dụng (Mảng Chăm Sóc Khách Hàng)

View: 123

Update day: 14-04-2024

Location: Ho Chi Minh

Category: Consulting / Customer Service Administrative / Clerical / Assistant

Number of recruitment: 20 người

Position: Nhân viên

Salary: Thương lượng

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử thông qua hotline, ứng dụng và email.
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua hotline (task call) trong trường hợp cần thiết (cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, …) theo điều động của Quản lý.
Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.
Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày (tùy Ví điện tử), Trong khung giờ từ 06:00 - 23:00; từ thứ 2 đến chủ nhật (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
Địa điểm làm việc (01 trong 02 địa điểm): 82 Thăng Long hoặc 12 Nguyễn Văn Mại, phường 4, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lên, độ tuổi không quá 32.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, lịch làm được sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của quản lý (không thường xuyên).
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Chịu được áp lực công việc.

Thu nhập: 6.200.000 – 7.500.000/tháng (Lương cơ bản + KPI) + Phụ cấp ca.
Hỗ trợ chi phí học việc, khóa đào tạo từ 7 - 14 ngày + 1 ngày test.
Hỗ trợ chi phí gửi xe hoặc thẻ gửi xe miễn phí.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

Đang tải ...

Click to apply for free candidate

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...