HỘI SỞ - TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Error

☞ CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ GFDI

View: 144

Update day: 14-04-2024

Location: Da Nang

Category: Consulting / Customer Service Other Finance / Bank / Stock

Position: Quản lý / Trưởng phòng

Salary: Cạnh tranh

Education: Cử nhân

Gender: Nam / Nữ

Đang tải ...

Job description

- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, thống kê và phân loại khách hàng theo tháng/quý/năm.

- Xây dựng quy trình, quy chuẩn liên quan đếm Phòng CSKH, thường xuyên cải tiến hệ thống, quy trình quản lý, chăm sóc khách hàng.

- Kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ các hoạt động chăm sóc khách hàng, phân loại khách hàng, ...

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tổ chức các chương trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu/phản hồi ý kiến cho khách hàng.

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên CSKH hiệu quả.

- Thực hiện những yêu cầu của BLĐ …

* QUYỀN LỢI:

- Lương: Thỏa thuận.

- Tăng lương định kỳ theo năng lực.

- Thưởng năng lực, thưởng hiệu suất, lễ tết, ...

- Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.

- Chế độ hiếu, hỉ, ốm đau, khám sức khoẻ định kỳ.

- Nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định.

- Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện, nhân văn cùng Nhà hàng và Công ty.

- Tham gia Gala/Teambuilding/Du lịch nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức.

- Được hưởng các phúc lợi đặc biệt cho cấp quản lý theo chính sách của công ty

Job requirement

- Tuổi từ 30-45, tốt nghiệp đại học các ngành Tài chính Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính - Đầu tư, Quản trị kinh doanh, Đối ngoại, Thương mại hoặc các chuyên ngành liên quan.

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên các ứng viên từng làm TPCSKH tại các Ngân hàng, Công ty Tài chính, Bảo hiểm, Bất động sản, Ô tô, Dịch vụ, …

- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Có hiểu biết về lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

- Có khả năng thấu hiểu, đọc vị khách hàng.

- Khả năng quản lý, bao quát, lập kế hoạch, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

- Có năng lực quản trị các mối quan hệ.

Contact Information

Contact: Phòng Tuyển dụng

Address: Số 92 đường 29/3, P. Hòa Xuân , Quận Cẩm Lệ , Đà Nẵng , Viet Nam

Deadline: 14-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...