Đang tải ...
CRM Manager
Báo lỗi
☞ CÔNG TY TNHH CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP
Lượt xem: 114
Ngày cập nhật: 04-05-2024
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Hành chính - Thư ký - Trợ lý Bán hàng Quản lý điều hành
Số lượng tuyển: 1 người
Vị trí: Trưởng/Phó phòng
Mức lương: Thoả thuận
Kinh nghiệm: 5 năm
Giới tính: Không yêu cầu
Đang tải ...
Mô tả công việc
- Xây dựng chiến lược quản lý quan hệ khách hàng tổng thể cho nhóm phân khúc khách hàng của thương hiệu.
- Lập và triển khai các kế hoạch trung hạn, ngắn hạn theo định hướng chiến lược.
- Tham gia phát triển các giải pháp quản lý thông tin khách hàng
- Triển khai và kiểm soát thực hiện các quy định về quản lý thông tin khách hàng tiềm năng tại Công ty phân phối và Đại lý
- Xây dựng, triển khai và kiểm soát thực hiện các quy định về xử lý khiếu nại khách hàng.
- Tham gia vào công tác xử lý khiếu nại khách hàng theo phân cấp.
- Tổ chức triển khai các chương trình khảo sát hài lòng khách hàng, khảo sát thị trường và từ nhu cầu thực tế từ các thương hiệu.
- Tổ chức nhân sự triển khai hoạt động kiểm soát chất lượng hoạt động theo tiêu chuẩn tại Đại lý (về triển khai chính sách bán hàng/marketing/dịch vụ sau bán hàng/chăm sóc khách hàng).
- Quản lý các chỉ số CSI/SSI theo hãng/Đại lý. Triển khai các chương trình CSKH để gia tăng gia tăng sự hài lòng khách hàng.
- Triển khai đào tạo các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Hospitality hoặc liên quan.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Hospitality hoặc liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong hoạt động lĩnh vực CRM, Dịch vụ khách hàng.
- Khả năng xây dựng & quản trị hệ thống thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng, tổ chức chương trình gia tăng hài lòng khách hàng,...
- Có kiến thức & yêu thích ngành làm đẹp.
- Khả năng sáng tạo, tư duy logic, tầm nhìn và khả năng hoạch định tốt;
- Kỹ năng quản trị, lãnh đạo, điều hành nhân sự.
- Khả năng chịu áp lực tốt.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo và lập luận chặt chẽ; Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định để đạt kết quả tốt;
- Thành thạo tiếng Anh & ứng dụng tin học, phần mềm CRM.
Quyền lợi công việc
- Thu nhập: Thỏa thuận
- Thưởng năm.
- Đóng BHXH, 12 phép/năm.
- Các phần thưởng khác theo đề xuất.
Đang tải ...
Hạn nộp: 03-06-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
Đang tải ...
Đang tải ...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Cạnh tranh⏰ 21-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 15 triệu - 18 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 15 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
Đang tải ...
-
💲 Trên 9 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
Quản Lý Cửa Hàng Nhãn Hàng Mothercare Quận 7
Công Ty TNHH Thời Trang & Mỹ Phẩm Âu Châu (Au Chau Fashion & Cosmetic Company - ACFC)
💲 10 triệu - 15 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh -
💲 Thương lượng⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 7 triệu - 9 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
Đang tải ...
-
💲 10 triệu - 20 triệu⏰ 27-04-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 12 triệu - 18 triệu⏰ 13-04-2024🌏 Hồ Chí Minh