Chuyên Viên Hỗ Trợ Địa Phương - Trụ Sở Chính

Báo lỗi

☞ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

Lượt xem: 124

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Bảo hiểm

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Trên 15 triệu

Trình độ: Cử nhân

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Xây dựng, triển khai các chương trình chăm sóc Tư vấn viên thông qua các hình thức: điện thoại, email, tin nhắn qua Facebook at Work...

- Xây dựng chương trình, tài liệu đào tạo Tổng đài viên; Hoàn thiện, cập nhật bộ tài liệu tra cứu để hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Tư vấn viên trong cuộc gọi.

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của Tư vấn viên tới Tổng đài hỗ trợ Tư vấn viên qua điện thoại, email, Facebook at Work; phối hợp với các phòng ban chức năng tại Trụ sở chính và Công ty thành viên để giải quyết yêu cầu của Tư vấn viên nếu ngoài phạm vi hỗ trợ của Tổng đài.

- Đánh giá và thúc đẩy nâng cao chất lượng cuộc gọi của Tổng đài viên; Tổng hợp và đánh giá tình hình chăm sóc Tư vấn viên theo định kỳ, đề xuất các ý kiến với lãnh đạo để nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ

- Tư vấn viên qua Tổng đài.

- Thực hiện theo phân công, chỉ đạo của lãnh đạo phòng/khối/ đơn vị.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên các khối ngành Kinh tế/ Tài chính - Ngân hàng/ QTKD/ Quản trị du lịch - khách sạn...

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hoạt động Tổng đài; có kiến thức và chuyên môn về dịch vụ Chăm sóc khách hàng.

- Giọng nói chuẩn, ngữ điệu tốt và nhanh nhạy trong giao tiếp.

-Chịu được áp lực công việc; kỹ năng xử lý công việc linh hoạt, sáng tạo.

-Khả năng đánh máy tốt,sử dụng tốt các chương trình tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.

-Có khả năng giao tiếp,nghe và nói tiếng Anh cơ bản.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

Địa chỉ: Tầng 36, Tầng 37 Tòa nhà Keangnam, Phạm Hùng , Quận Nam Từ Liêm , Hà Nội , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...