[QUẬN 1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng , Xử Lý Than Phiền

Báo lỗi

☞ Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax

Lượt xem: 125

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 10,000,000 VND - 12,000,000 VND

Trình độ: Cử nhân

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

* Tổ chức thực hiện hoạt động Xử lý khiếu nại của Khách hàng gồm:

- Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng/ các Trung tâm.

- Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý than phiền/khiếu nại cho Khách hàng một cách thấu đáo, đem đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, theo cam kết thời gian và chất lượng.

- Đánh giá, phát hiện, báo cáo và đề xuất các hành động khắc phục và phòng ngừa các phàn nàn tiềm ẩn của Khách hàng.

- Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành của Công ty.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của ban lãnh đạo;.

- Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất cho khách hàng nội bộ/khách hàng bên ngoài đối với dịch vụ do phòng cung cấp

* QUYỀN LỢI

- Mức lương :10.000.000vnđ-12.000.000vnđ.

- Thời gian làm việc: từ 8h30 – 18h00, tuần 5 ngày, yêu cầu linh hoạt lịch làm việc nếu có các sự vụ liên quan đến than phiền của Khách hàng cần ưu tiên xử lý gấp.

- Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định.

Yêu cầu công việc

- Có khả năng sử dụng tốt các ứng dụng, hệ thống liên quan đến CSKH.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Từ 23-30 tuổi.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm.

- Hoạt ngôn, có thái độ cầu thị, lắng nghe.

- Tiếng Anh cơ bản.

Thông tin liên hệ

Liên hệ: HR Dept

Địa chỉ: 114 Trần Đình Xu, Phường Nguyễn Cư Trinh , Quận 1 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...