Trưởng Nhóm Kiểm Soát Chất Lượng (QA) - Call Center
Báo lỗi
☞ Công ty TNHH Transcosmos Vietnam
Lượt xem: 161
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Hà Nội
Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC)
Vị trí: Nhân viên
Mức lương: Thương lượng MONTH
Trình độ: Cao đẳng
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính: Nam / Nữ
Mô tả công việc
- Kiểm soát chất lượng tư vấn của telesales,
- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày
- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
* Thời gian làm việc: 08h00~17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
* CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN
- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động
Yêu cầu công việc
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính
- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
Thông tin liên hệ
Liên hệ: Công ty TNHH transcosmos Vietnam
Địa chỉ: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh , Quận Hai Bà Trưng , Hà Nội , Viet Nam
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 7 triệu - 8 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Thương lượng⏰ 03-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 13 triệu - 15 triệu⏰ 15-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Thương lượng⏰ 03-04-2024🌏 Hà Nội
-
💲 Thương lượng⏰ 03-04-2024🌏 Hà Nội