Store Supervisor

Mô tả công việc

Do nhu cầu mở rộng thêm cửa hàng Annam Gourmet cần tuyển thêm vị trí Store Supervisor (Quản lý ngành hàng)

Công việc chính:
- Theo chính sách công ty, Giám sát bán hàng phải quản lý, phụ trách 1 hoặc nhiều ngành hàng trong cửa hàng

• GSBH phải làm sao để tăng doanh thu ngành hàng mình phụ trách, phải xác định được mục tiêu trong công việc
• GSBH phải quản lý tốt nhóm nhân viên để làm hài lòng khách hàng ở mức tốt nhất
• GSBH phải chủ động tổ chức, điều hành các hoạt động liên quan việc kinh doanh của cửa hàng (trưng bày, trang trí làm cho quầy hàng sống động, bắt mắt...) cho các ngành hàng phụ trách
• Đảm bảo hàng hóa bày bán trên kệ đạt chuẩn chất lượng & luôn tuân theo các quy định sau:
  - Giám sát dịch vụ khách hàng
  - Phải loại bỏ ngay lập tức hàng hóa trên quầy kệ khi phát hiện hàng trong tình trạng hư hỏng, không đủ tiêu chuẩn để bày bán cũng như hàng đã hết hạn sử dụng & thực hiện ngay quy trình sắp xếp hàng lên kệ (hạn sử dụng ngắn bày phía ngoài & hạn sử dụng lâu hơn để phía trong)
  - Quan sát & luôn đảm bảo hàng hóa được giao nhận trong tình trạng tốt nhất; đơn hàng giao cho cửa hàng phải tuân theo đúng quy trình giao nhận & được bảo quản trong điều kiện phù hợp.
  - Quan sát, kiểm tra & đảm bào tất cả sản phẩm bày bán trong cửa hàng phải tuân theo nghiêm ngặt các quy định, luật lệ & tiêu chuẩn. GSBH phải linh động đưa ra quyết đinh mà mình cho là phù hợp.
  - Phải đảm bào các quy định về việc trưng bày hàng hóa, nhãn hàng & thanh toán đươc tuân thủ:
  * 1 sản phẩm – 1 bảng giá đúng
  * 1 sản phẩm – 1 nhãn phụ đúng quy cách
  - Luôn kiểm tra bảng giá
• Đặt vị trí của mình vào vai trò của khách hàng để có được sự nhìn nhận trong chất lượng chọn lựa & cách trưng bày hàng hóa
  - Dựa vào chính sách của AGM để thể hiện mối quan tâm, quyền lợi của khách hàng
  - Kiểm soát việc trưng bày, vệ sinh & cất trữ hàng hóa một cách phù hợp nhất trong suốt thời gian kinh doanh của cửa hàng
  - Đưa ra sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng khi đặt hàng & nhận hàng đúng thời gian nhờ vào sự hỗ trợ lịch đặt nhận hàng hóa, nhằm giảm thiểu hàng hết trên kệ
  - Sắp đặt việc trình bày hàng hóa làm sao tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chọn lựa & cho quá trình đặt hàng đồng thời tuân thủ mô hình của cửa hàng (số lượng hàng hóa theo chủng loại, số lượng dãy hàng)
  - Thực hiện kế hoạch vị trí quầy kệ & sơ đồ trưng bày hàng trên kệ Làm nổi bật các mặt hàng trong chương trình khuyến mãi, sáng tạo đưa ra sự kiện nhằm thu hút & giữ khách hàng
  - Thông báo cho khách hàng nào có yêu cầu vễ sản phẩm
  - Tiếp thu ý kiến phản hồi từ nhân viên, giới thiệu & tư vấn khách hàng sản phẩm cũng như các ngành hàng trong cửa hàng
  - Phải tạo mối quan hệ tốt với khách hàng để giữ khách hàng & tăng doanh thu