Room Attendant / Nhân Viên Buồng

Mô tả công việc

- Nhận bảng công việc hàng ngày, danh sách khách ở với phòng được chỉ định.
- Đảm bảo tất cả thông tin liên quan được ghi nhận về tình trạng phòng của bảng công việc, phòng khách VIP, khách đến và tham dự cuộc họp đầu giờ.
- Đảm bảo tất cả các khóa sẽ được bàn giao với đầy đủ chữ ký.
- Luôn cẩn thận không làm ồn quá mức trong khu vực phòng khách. Áp dụng mọi thời điểm ban ngày và ban đêm.
- Duy trì xe đẩy và máy hút bụi ở trạng thái gọn gàng, đảm bảo tất cả các lỗi kỹ thuật được báo cáo cho người giám sát hoặc nhân viên văn phòng của bạn ngay lập tức.
- Kiểm tra, bảo trì và tính phí minibar theo quy trình của khách sạn.
- Phục vụ theo yêu cầu của khách như là đánh bóng giày khi khách theo yêu cầu
- Đảm bảo kho nhân viên được dự trữ đúng mức, không có các mặt hàng bổ sung như thực phẩm và đồ uống và rác thải.
- Khóa kho phục vụ và kho đồ vải an toàn mọi thời điểm.
- Đảm bảo bạn có kiến thức đầy đủ về sản phẩm của khách sạn, bao gồm các loại phòng, tính năng và tiện nghi tương đối, khu vực nhà hàng / chương trình khuyến mãi thực phẩm và đồ uống, spa và trung tâm thể dục.
- Báo cáo bất kỳ hư hỏng trong phòng khách, khu vực công cộng hoặc khu vực văn phòng ngay lập tức cho người giám sát phòng.
- Ghi lại và báo cáo ngay lập tức bất kỳ sự khác biệt nào trong phòng:
Tình trạng phòng – phòng có khách ở nhưng thực tế là phòng trống.
Tình trạng phòng - phòng trống nhưng lại có khách ở.
- Tham dự các cuộc họp và các buổi đào tạo theo yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của quản lý.