QUẢN LÝ TÀU / CRUISE MANAGER

Essence Grand Superyacht

Lượt xem: 134

Ngày cập nhật: 24-03-2024

Địa điểm: Quảng Ninh

Ngành nghề: Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Nhân sự

Vị trí: Quản lý / Trưởng phòng

Mức lương: Thương lượng

Trình độ: Cử nhân

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng điều hành & Giám đốc điều hành về chẩt lượng nhân sự và chất lượng dịch vụ trên du thuyền mình quản lý
- Đại diện cao nhất trên du thuyền về chất lượng dịch vụ mà mình quản lý trước Trưởng phòng điều hành & Giám đốc điều hành
- Đưa ra các kế hoạch để thực hiện các mục tiêu mà Giám đốc điều hành đưa ra bao gồm các kế hoạch liên quan đến chất lượng dịch vụ, nhân sự, trang thiết bị dụng cụ
- Luôn có mặt tại mỗi hoạt động trên du thuyền để quan sát, kiểm tra, đôn đốc, chỉ đạo nhân viên các bộ phận thực hiện tốt công việc của mình
- Phân công công việc và chấm công nhân viên khối dịch vụ trên du thuyền mình quản lý
- Giám sát chất lượng dịch vụ của du thuyền mình quản lí bao gồm vệ sinh, các quy trình làm việc, các tiêu chuẩn của các bộ phận, thái độ làm việc của nhân viên, giám sát việc thực hiện nội quy quy định của các nhân viên trong bộ phận
- Đề xuất các phương án nhằm luôn nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
- Tham mưu cho Trưởng phòng điều hành & Giám đốc điều hành trong việc quyết định các vấn đề có liên quan đến chất lượng dịch vụ của du thuyền
- Đại diện cho nhân viên đề đạt các tâm tư nguyện vọng, các đề xuất, đóng góp ý kiến của nhân viên tới Giám đốc điều hành
- Đề xuất, phê duyệt đề nghị bổ nhiệm, thăng chức, xét tăng lương cho nhân viên du thuyền trước khi trình giám đốc điều hành và Ban giám đốc phê duyệt
- Giải quyết các xung đột (nếu có) trên du thuyền
- Là đại diện cao nhất tiến hành xử lý kỷ luật và lập biên bản khi nhân viên trên du thuyền vi phạm nội quy quy định của công ty, gửi báo cáo về công ty
- Giải quyết các phàn nàn của khách trong hành trình, trong phạm vi cho phép của mình.
- Báo cáo cho Giám đốc điều hành, xin ý kiến và nhận chỉ đạo trong những trường hợp vượt phạm vị cho phép hoặc các vấn đề nghiêm trọng
- Đại diện cho công ty giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong và sau dịch vụ.
- Truyền đạt đầy đủ, kịp thời và chính xác mọi thông tin từ Ban giám đốc công ty tới nhân viên
- Dự trù nhân sự và trang thiết bị dụng cụ phục vụ cho các bộ phận trên du thuyền mình quản lý
- Yêu cầu các trưởng bộ phận lên kế hoạch đào tạo/trực tiếp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nhân sự và chất lượng dịch vụ
- Tổ chức các buổi họp định kỳ, họp bất thường với các trưởng bộ phận, với nhân viên trên du thuyền hoặc nhân viên của từng bộ phận trên du thuyền
- Là người đại diện cao nhất cho hình ảnh của công ty trước khách hàng & nhân viên trên du thuyền Phối hợp chặt chẽ với Truyền trưởng để đảm bảo các vấn đề an toàn về con người và tài sản trên du thuyền
- Phối hợp với phòng kinh doanh tại Hà Nội, trưởng phòng điều hành để xây dựng chương trình tour, các gói dịch vụ bổ sung cho khách hàng nhằm tối đa hoá doanh thu cho công ty
- Thực hiện các công việc được giao bởi Trưởng phòng điều hành & Giám đốc điều hành Báo cáo các kế hoạch thực hiện và kết quả công việc theo yêu cầu của Giám đốc điều hành

* QUYỀN LỢI:
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ (hỗ trợ 100% mức đóng BHXH với mức tối thiểu)
- Thưởng lễ tết, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả kinh doanh....
- Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định
- Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh/khách sạn/du lịch)
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 3 năm
- Thành thạo các kỹ năng vi tính
- Thành thạo tiếng anh (cả 4 kỹ năng: Nghe, nói, đọc, viết)
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt
- Khả năng ngôn ngữ và số liệu tốt Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học
- Kỹ năng quản lý và tạo động lực cho nhân viên Kỹ năng đào tạo tốt
- Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm, quyết đoán trong công việc Tính kỷ luật cao và suy nghĩ tích cực
- Có khả năng chịu áp lực công việc
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Phòng Hành Chính Nhân Sự

Địa chỉ: Tầng 2, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, phường Bãi Cháy , Thành phố Hạ Long , Quảng Ninh , Viet Nam

Hạn nộp: 23-04-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...