Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng - CS

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thuận Phong - CN TP.HCM

Lượt xem: 175

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Toàn quốc Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Vận chuyển/ Giao nhận/ Kho vận Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 9,000,000 VND

Trình độ: Cao đẳng

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

* MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Kiểm soát, đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ của công ty theo đúng chỉ tiêu đề ra, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
* NHIỆM VỤ CHÍNH
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ.
- Truy xuất và xử lý dữ liệu, số liệu từ hệ thống Công ty, sau đó thống kê, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hàng ngày.
- Kiểm tra, theo dõi, kiếm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lí vấn đề có thể xảy ra.
- Lên kế hoạch, đề xuất phương án giải quyết, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của bưu cục.
- Đảm bảo xử lí công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
- Tìm hiểu và nắm rõ các quy trình vận hành, thao tác của Công ty
- Tìm hiểu, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy của Công ty
- Tích cực tham gia các hoạt động của Công ty
* QUYỀN HẠN
- Có quyền yêu cầu các nhóm trong bộ phận, cá nhân liên quan hỗ trợ, phối hợp công việc theo phạm vi công việc được phân công.
- Có quyền đề xuất sửa đổi, tham gia ý tưởng có lợi cho công ty và cho khách hàng
* THỜI GIAN-ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Điều kiện làm việc:
+ Số ngày làm việc trong tuần: 6 ngày, off 1 ngày bất kì trong tuần
+ Thời gian làm việc trong ngày: Xoay ca linh hoạt
+ Phương tiện làm việc: được Công ty cấp phát theo tính chất công việc.
+ Các chế độ khác: theo chính sách Công ty.
- Công cụ làm việc: máy tính, điện thoại bàn, công cụ dụng cụ phục vụ công việc
* CẤP BẬC CHỨC VỤ: Nhân viên – Lương 9.000.000

Yêu cầu công việc

* Yêu cầu về học vấn/kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm đi làm 1 năm.
* Những kỹ năng, năng lực và ngoại ngữ yêu cầu
- Kĩ năng trình bày, giao tiếp tốt.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá, tổng hợp
- Có khả năng đưa ra ý tưởng sáng tạo
- Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc, chịu áp lực công việc.
- Thành thạo office văn phòng, bắt buộc giỏi về Excel
* Tính cách cá nhân:
- Chịu khó, biết chia sẻ và kết nối các nhóm, bộ phận, phòng ban
- Tính cẩn thận, điềm đạm, kín đáo, thận trọng, trung thực và có trách nhiệm trong công việc
- Chịu được áp lực công việc

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Phòng HCNS

Địa chỉ: 130 Khánh Hội, Phường 6 , Quận 4 , Hồ Chí Minh , Viet Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...