Nhân Viên Chăm Sóc Khách hàng

Công ty TNHH Trung Tâm Anh Ngữ VUS - Anh Văn Hội Việt Mỹ

Lượt xem: 154

Ngày cập nhật: 14-06-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Hành chính - Thư ký - Trợ lý Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Trình độ: Cao đẳng

Giới tính: Nam / Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

* Tư vấn và ghi danh:

- Ghi nhận và tìm hiểu nhu cầu của học viên trong quá trình chăm sóc học viên.

- Tư vấn chương trình đào tạo phù hợp.

- Thực hiện hỏi thi xếp lớp cho nhóm học viên Mẫu Giáo, Tiểu Học khi có yêu cầu (sẽ được đánh giá năng lực tiếng Anh & tham gia các buổi đào tạo được thực hiện bởi Regional TQM).

- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm, quản trị data khách hàng

* Công tác quản lý, chăm sóc học viên trong khóa học:

- Theo dõi tình hình học tập của học viên và thực hiện các dịch vụ chăm sóc học viên (ôn bài, kiểm tra bài tập, đón trả học viên, in ấn tài liệu học tập, tổ chức thi cử…)

- Là kênh liên lạc chính với phụ huynh về tình hình học tập, chuyên cần và kỷ luật của học viên.

- Theo dõi file mở lớp, liên lạc mời phụ huynh/ học viên tái ghi danh theo cấp lớp chuyên trách, đảm bảo đúng tiến độ và đạt mục tiêu về cuộc gọi chăm sóc học viên & số lượt tái ghi danh (KPI).

- Chuẩn bị tài liệu, danh sách học viên, điểm thi, nội dung nhận xét học viên cho lịch họp phụ huynh tại cơ sở theo hướng dẫn của cấp quản lý.

- Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh.

* Công tác phối hợp bộ phận Event và Marketing:

- Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học.

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa và hội thảo được tổ chức trong và ngoài cơ sở. Công tác hành chính và thu ngân.

- Tham gia hoạt động tổ chức thi Quốc tế cho học viên theo lịch được phân công.

* Chế độ phúc lợi:

- Thu nhập hàng tháng cạnh tranh: Offer lương NET, phụ cấp cạnh tranh, hoa hồng hấp dẫn

- Thưởng cuối năm, thưởng KPI.

- Hưởng thử việc 100% lương

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN được đóng trên mức 100% lương NET.

- Bảo hiểm tai nạn 24/24

- Khám sức khỏe hàng năm

- Học bổng VUS cho bản thân và người thân

- Được tham gia các chương trình huấn luyện, đào tạo nhằm phát triển các kỹ năng của bản thân

Yêu cầu công việc

- Tuổi: 21-30

- Giới tính: nữ

- Bằng cấp: Đại học/Cao đẳng

- Số năm kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, quản lý lớp học… Có kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo là một lợi thế lớ

- Kỹ năng chăm sóc khách hàn

- Kỹ năng telesal

- Kỹ năng tư vấn, chốt sale

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Kỹ năng làm việc đội nhóm

- Trình độ Anh văn: tương đương IELTS 6.

- Trình độ vi tính: có trình độ cơ bản về IT

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Ms Huệ

Hạn nộp: 14-07-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...