Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

Báo lỗi

☞ Công ty cổ phần MG Logistics

Lượt xem: 122

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Xuất nhập khẩu Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Vận chuyển/ Giao nhận/ Kho vận

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Quản lý / Giám sát

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: 2 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

1. Xây dựng và triển khai các chiến lược/kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho đội ngũ CS nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Quản lý toàn bộ hoạt động cskh, chất lượng dịch vụ và nguồn lực quản lý quan hệ khách hàng.
3. Theo dõi giám sát chất lượng dịch vụ thông qua sự tương tác và gắn bó của khách hàng, tỉ lệ phản hồi tiêu cực/tích cực, kỹ năng giải quyết vấn đề.
4. Tiếp nhận các vấn đề và yêu cầu của khách hàng do đội ngũ CS cung cấp. Hướng dẫn và đưa ra giải pháp nhằm hỗ trợ đội ngũ CS phản hồi với khách hàng.
5. Làm việc trực tiếp với các hãng tàu và khách hàng.
6. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Yêu cầu công việc

1. Tốt nghiệp đại học ngành Kinh tế khối kinh tế, hải quan, thương mại quốc tế… thuộc các trường đại học trên cả nước.
2. Ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương. Có kiến thức tốt về lĩnh vực CSKH vận tải giao nhận trong nước và quốc tế,..
3. Có khả năng quản lý, tư duy tốt, nắm bắt nhanh công việc, có thể đưa ra được những ý tưởng cải tiến và quản lý được công việc nhân viên. Trung thực, chăm chỉ, nhanh nhẹn, hòa động, hoạt bát.
4. Có tinh thần trách nhiệm cao, có ý chí và tham vọng, trung thực, xác định gắn bó lâu dài với công ty.
5. Ưu tiên các bạn có khả năng sử dụng tiếng Anh.
6. Thành thạo tin học văn phòng thông dụng

Quyền lợi công việc

1. Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực; thưởng lương tháng 13; thưởng vào các dịp lễ, Tết…
2. Các quyền lợi: sinh nhật, thưởng 20/10, 8/3 và tặng quà cho con vào dịp 1/6, Trung thu…
3. Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH,BHYT, BHTN).
4. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viên uy tín. Mua bảo hiểm sức khỏe toàn diện và được khám/ chữa/ điều trị tại các bệnh viện uy tín trên toàn quốc. Nghỉ sau sinh cho nhân viên nữ có con dưới 1 tuổi: 1h/ngày. Trợ cấp thêm lương cho nhân sự nữ trong thời gian nghỉ sinh (ngoài lương hỗ trợ của bảo hiểm xã hội theo qui định)
5. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
6. Tổ chức các hoạt động thiện nguyện trong quy mô công ty toàn Việt Nam, du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm, Ngày hội gia đình.

Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...